E-Mail: customerservice@airebarcelona.es

Telefon: (+34) 902 202 702

Uhrzeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 14:30 Uhr und von 15:30 bis 18:30 Uhr / Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr (GMT+1)

Was muss ich tun, wenn ich ein Kleid kaufen möchte, das in dem jeweiligen Geschäft nicht erhältlich ist?

Unsere Geschäfte führen zwar eine umfangreiche Auswahl an Modellen der Kollektion, doch nicht in jedem Geschäft sind alle Kleider verfügbar. Falls Ihr Lieblingsmodell in Ihrem nächstgelegenen Aire-Barcelona-Geschäft nicht erhältlich ist, können Sie es dort bestellen.


Kann ich ein Kleid online kaufen?

Nur in dem Fall, in dem in Ihrem Land weder ein offizielles Aire-Barcelona-Geschäft noch ein Multimarken-Geschäft mit unseren Kleidern vorhanden ist, wenden Sie sich bitte unter <a [javascript protected email address] an unsere Kundendienstabteilung, die Ihnen gern Auskunft zu allen Ihren Fragen gibt und Sie darüber informiert, wie Sie vorzugehen haben.


Ich möchte einen Termin in einem Aire-Barcelona-Geschäft vereinbaren.

Sie haben zwei Möglichkeiten: entweder über unsere Website, wobei sich das Geschäft dann zur Terminabsprache mit Ihnen in Verbindung setzt, oder telefonisch (die jeweilige Telefonnummer finden Sie mithilfe der Funktion Geschäfte finden).


Kann ich ein Kleid der Kollektion 2015 erwerben, wenn ich 2016 heirate?

Selbstverständlich. Neben den Kleidern der neuen Kollektion sind stets auch die des Vorjahres erhältlich, sodass ohne Weiteres ein Kleid der Vorjahreskollektion bestellt werden kann.


Ich lebe in einer Stadt, in der es kein Aire-Barcelona-Geschäft gibt. Gibt es ein Multimarken-Geschäft in meiner Nähe, das Kleider von Aire Barcelona verkauft?

Mithilfe der Funktion Geschäfte finden können Sie nach Multimarken-Geschäften suchen, in denen unsere Kleider erhältlich sind.


Wie viele Monate im Voraus muss ich das Kleid in Auftrag geben?

Wir empfehlen Ihnen, etwa 8 Monate vor der Hochzeit mit der Suche nach dem Kleid zu beginnen, um es entspannt und in aller Ruhe auswählen zu können.


Wie erfahre ich, ob ein Kleid verfügbar ist?

Erkundigen Sie sich bitte bei einem Geschäft in Ihrer Nähe, ob Ihr Lieblingsmodell verfügbar ist.


Wie erfahre ich den Preis eines Accessoires?

Wenn Sie sich über den Preis eines Accessoires (Schleier, Kopfschmuck, Schuhe, Handschuhe …) informieren möchten, erkundigen Sie sich bitte bei einem Geschäft in Ihrer Nähe oder einer unserer offiziellen Verkaufsstellen. Wo sich diese befinden, erfahren Sie unter Geschäfte finden. Unsere Beraterinnen bieten Ihnen umfassende Unterstützung bei der Auswahl der Accessoires, die am besten zu Ihrem Stil und Ihrem Kleid passen.


Wie erfahre ich den Preis eines Kleids?

Wenn Sie sich über den Preis eines Kleids informieren möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Geschäft in Ihrer Nähe oder eine unserer offiziellen Verkaufsstellen aufzusuchen.


Sind Sie daran interessiert, unsere Kleider zu verkaufen?

Falls Sie ein Geschäft führen oder planen, eines zu eröffnen, und daran interessiert sind, die Modelle einer unserer Marken zu vertreiben, schicken Sie uns bitte dieses Formular. Wir werden uns dann so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über alle Details einer Zusammenarbeit zu informieren.


Ich möchte eine Beschwerde vorbringen

Falls Sie bedauerlicherweise ein Problem mit unserem Unternehmen hatten und uns eine Beschwerde zukommen lassen möchten, bitten wir Sie, sich unter <a [javascript protected email address] an unsere Kundendienstabteilung zu wenden. Wir werden Ihr Anliegen ernst nehmen und alles daransetzen, so gut und rasch wie möglich eine Lösung zu finden.


Kann man die Kleider auch leihen?

Derzeit stehen unsere Kleider in den offiziellen Geschäften und den Multimarken-Geschäften nur zum Verkauf. Ein Verleih-Service wird nicht angeboten.


Wird in den Geschäften Exklusivität gewährt?

Aire Barcelona gewährt keine Exklusivität, d. h. dasselbe Geschäft kann mehrere Exemplare des gleichen Modells verkaufen. Doch die Beratungsteams in allen unseren Geschäften achten stets darauf, wo die Hochzeit stattfindet und welches Kleid von der Braut getragen wird, damit es zu keinem Zusammentreffen kommt.


Ist jedes Kleid ein Unikat?

Ja. Aire Barcelona arbeitet nicht auf Lager, d. h. wir führen keinen „Lagerbestand“ an Kleidern, sondern fertigen jedes Modell individuell unter dem Vor- und Nachnamen der Braut, die es in Auftrag gegeben hat, nach Maß an. Bei Aire Barcelona wird jedes Kleid speziell für die jeweilige Braut gefertigt, jedes Kleid ist ein Unikat.


Warum kann ich mir das Kleid nicht in einem Geschäft kaufen und es in einem anderen Geschäft anpassen lassen?

Die Geschäfte sind voneinander unabhängig, weshalb generell das Kleid in dem Geschäft angepasst werden muss, wo es gekauft wurde. Um zu erfahren, ob eine Ausnahme gemacht werden kann, erkundigen Sie sich bitte direkt in Ihrem Geschäft.


Ich lebe im Ausland, plane aber, mein Kleid in Spanien zu kaufen. Wie muss ich vorgehen?

Sie müssen zunächst über unsere Website einen Termin vereinbaren, oder Sie wenden sich telefonisch direkt an das Geschäft, das Sie aufsuchen möchten. Erklären Sie bitte Ihre Situation und fragen Sie nach dem Kleid, das Sie anprobieren möchten, damit es zum vorgesehenen Termin im Geschäft zur Verfügung steht.