البريد الإلكتروني: customerservice@airebarcelona.es
رقم الهاتف: (34+) 902 202 702
ساعات العمل: الإثنين إلى الخميس – من 9:00 صباحاً إلى 2:30 بعد الظهر ومن 3:30 بعد الظهر إلى 6:30 مساءً / الجمعة – من 9:00 صباحاً إلى 3:00 بعد الظهر (GMT+1)

كيف أستطيع معرفة ثمن فستان؟

لمعرفة سعر أحد الفساتين، نرجو منك زيارة أقرب متجر Aire Barcelona أو أي من متاجر البيع المعتمدة لدينا.


كيف أستطيع معرفة ثمن أحد الإكسسوارات؟

لاستشارة سعر أحد الإكسسوارات (طرحة، زينة للشعر، حذاء، قفاز…) ننصحك بالاتصال بأقرب محل منك أو بأي من نقاط البيع المعتمدة التابعة لنا. بإمكانك استشارتها في أداة البحث الخاصة بمحلاتنا. كما إن مستشاراتنا سوف ينصحنك بالتفصيل حول الإكسسوارات التي تتناسب أكثر مع أسلوبك وفستانك.


كيف أستطيع استشارة توفر أحد الفساتين؟

نقترح عليك الاتصال بأقرب محل منك من أجل استشارة توفر الفستان الذي يهمك.


كم شهراً مسبقاً يجب أن أطلب الفستان؟

إننا ننصح دائماً بأن يبدأ البحث عن الفستان قبل الزفاف بـ8 أشهر لكي تتسم التجربة بأكبر قدر ممكن من السرور ودون استعجال.



إذا كنت سأتزوج في 2016 هل أستطيع الحصول على أحد فساتين مجموعة سنة 2015؟

بالطبع. كل سنة تتعايش فساتين المجموعة الجديدة مع فساتين السنة السابقة، وعلى ذلك فبإمكانك أن تطلبي فساتين الموسم الماضي.



هل أستطيع أن أشتري عبر شبكة إنترنت؟

فقط في حالة عدم وجود أي محل رسمي لآيري برشلونة ولا أي محل متعدد الماركات يبيع فساتيننا في دولتك، اتصلي بخدمة العملاء في atencioncliente@airebarcelona.es، حيث سيعلمونك عن كيفية الشراء وحل كل الشكوك بهذا الصدد.


ما الذي يجب أن أفعله إذا كنت أريد شراء فستان لا يتوفر في المحل؟

يتوفر في كل محل من محلاتنا عينة كبيرة من المجموعة حتى ولو لم تتوفر لديه كل الموديلات. إن ما كان يتوفر في أقرب محل آيري برشلونة منك الفستان الذي ترغبين فيه، بإمكانك أن تطبيه هناك أيضاً.


إنني أعيش في الخارج لكنني أفكر في الذهاب إلى إسبانيا لشراء فستان. كيف أتصرف؟

بل أي شيء عليك أن تطلبي موعداً من خلال صفحتنا الويب أو الاتصال مباشرة بالمحل الذي تنوين الذهاب إليه؟. إننا ننصحك بأن تشرحي حالتك وأن تستشيري توفر الفستان الذي تودين تجريبه لكي يتوفر في المحل يوم الموعد.


لماذا لا أستطيع شراء الفستان في أحد المحلات وعمل الإصلاحات في محل آخر؟

إن المحلات مستقلة الواحد عن الآخر، وبصورة عامة إذا تم الشراء في أحد المحلات يجب القيام بالإصلاحات في نفس المحل. لاستشارة الاستثناءات ومعرفة إمكانية هذه الخدمة، ننصحك بالاتصال بمحلك.


هل كل فستان فستان فريد؟

بالفعل. في آيري برشلونة لا يتم العمل بمخزون، بمعنى أنه لا يوجد “مخزن” فيه الفساتين، بل يخاط كل موديل على المقاس باسم ولقب للعروس التي طلبته. في آيري برشلونة يصنع كل فستان بصورة خاصة لكل عروس وكل فستان فريد.


هل هناك طابع حصري في محلاتنا؟

آيري برشلونة لا يعطي الطابع الحصري، بمعنى أنه يمكن بيع العديد من الوحدات من نفس الفستان في نفس المحل. مع ذلك فإن فريق كل واحد من محلاتنا يأخذ بعين الاعتبار دائماً مكان عقد الزفاف والفستان الذي تشتريه كل عروس لكي لا يتكرر.


هل تؤجرون الفساتين؟

في الوقت الحالي بإمكانك العثور على فساتيننا معروضة للبيع في المحلات الرسمية وفي المحلات متعددة الماركات ولا تتوفر لدينا خدمة التأجير.


أود أن أعرض شكوى

 

إذا عانيت للأسف من مشكلة مع الشركة وتريدين إبلاغنا بشكواك، اتصلي بقسم خدمة العملاء في atencioncliente@airebarcelona.es حيث سنستمع إليك وسوف نحل المشكلة بأفضل وسيلة وبالسرعة الممكنة.